Total Customer Culture

Petr Daňko se věnuje oblasti rozvoje managementu, komunikace a motivace. Jako konzultant se zaměřuje na oblast firemní kultury, interní komunikace a lidských zdrojů. Klíčovou specializací je vzdělávání experimentální formou, dále pak poradenství v oblasti firemní kultury, firemní komunikace
a lidských zdrojů.

Obsah workshopu Total Customer Culture:

Principy firemní kultury

Co je firemní kultura a k čemu slouží její znalost a poznání
Jak ji lze popsat a jak srovnávat

Typologie firemních kultur

Mezinárodní typologie firemních kultur – jaká je ta naše a co z toho vyplývá?

Klíčové zákaznické kompetence

Společný výběr kompetencí/hodnot a definice, co znamenají

Implementace Total Customer Culture

Možnosti, jak zavést Total Customer Culture
Workshop s klíčovými lidmi

Argumenty pro zavedení do firmy

Stanovení klíčových argumentů pomocí argumentační matice

Využití v běžné praxi

Kde a jak to využijeme v praxi?
Nábor a výběr. Hodnocení po zkušební době. Pravidelná zpětná vazba a hodnocení výkonu a chování. Development centrum.

SETKÁNÍM VÁS BUDE PROVÁZET: Mgr. Petr Daňko

S lidmi pracuje od roku 1992 a tréninku se věnuje aktivně již více než 13 let. Během TRÉNINKU využívá pedagogický základ a manažerskou praxi, které mu umožňuje podat věci jednoduchou a srozumitelnou formou. Důsledně na tréninku využívá tzv. Kolbův cyklus učení
a rozvoje. Tento model učení vychází z vlastního prožitku a posouvá účastníky k stanoveným cílům. Klade důraz na osobní zážitek a schopnost empatie, díky které rychle s účastníky najde společnou řeč.

Za svou nejsilnější stránku považuje schopnost naladit se komunikačně na účastníky, společně pochopit jejich očekávání a cíle rozvoje a energicky je inspirovat a motivovat.

Je akreditovaným systemickým koučem, absolvoval certifikovaný program Systemické koučování pořádané Institutem systemického koučování. Má více než 200 realizovaných tréninků a 80 koučovacích hodin ročně.

MÍSTO KONÁNÍ: PRAHA

DATUM: 2.12.2015

ČAS: 10:00 - 16:00

CENA: 3.900, - KČ

POČET MÍST: 10

Objednávejte: eshop.everesta.cz

více informací: lucie.lencova@eyrie.cz

Mohlo by Vás také zajímat: Moc a vliv v organizacích, Sebemotivace aneb poznej sám sebe.